与康威医疗合作的远程医疗
Teleconsultation Hours*
Monday - Thursday:
08:00 am – 1:00 pm | 2:00 pm - 5:00 pm | 6:00 pm - 9:00 pm
Friday:
08:00 am – 1:00 pm | 2:00 pm - 5:00 pm
Saturday:
08:00 am – 1:00 pm
Sunday & PH:
Closed. Please visit out nearest clinic for medical services.
*Our paediatricians' teleconsultations are appointment-based.
了解Healthway医疗应用程序如何帮助您!
通过我们易于使用的平台,在您舒适和安全的家中向我们的医生咨询。
如果你需要药物,我们直接送到你的家门口!呆在家里,保持安全,让我们帮助你。
常见问题
- 这适用于已经创建了Healthway Medical账户,但对苹果登录功能感到陌生,并希望使用现有苹果ID登录的现有用户。
- 一旦你点击了苹果公司的登录按钮,一个弹出窗口将要求 "分享我的电子邮件"。请启用这一要求,以继续进行登录过程。
- 进入你的iPhone设置。
- 选择你的名字。
- 选择 "密码和安全"。
- 选择 "使用苹果ID的应用程序"。
- 选择应用程序 "Healthway Medical"。
- 为该应用程序选择 "停止使用苹果ID"。
管理员、病人、医生或其他各方都不允许对医生的咨询进行拍照和录音。否则将构成对医患隐私和保密法的违反,并可能使违反者受到刑事起诉。
我们的视频咨询服务适用于非紧急疾病的患者。
常见的疾病:发烧、咳嗽、喉咙痛或喉炎、腹泻、呕吐、流感、感冒、鼻窦炎、皮疹和皮肤病、冷疮、头痛、眩晕/头晕和红眼病。
慢性疾病:糖尿病、高血压、高脂血症,以及其他可能由上述慢性疾病引起的继发性疾病(如缺血性疾病、外周动脉疾病等)。
医生将评估你的病史、目前的症状以及任何其他可用的信息,以确定你的情况是否适合进行视频咨询。
目前,我们的平台接受通过VISA、MasterCard和AMEX的在线支付。
Our GP teleconsultation service is available in real time. You can select your preferred doctor and proceed with the video consultation with the selected GP.
For Specialist teleconsultation, you can select the specialist via the app and click the ‘Book Appointment’ button to schedule your teleconsultation appointment with the doctor.
Monday – Friday:
08:00 am – 1:00 pm | 2:00 pm – 5:00 pm | 6:00 pm – 9:00 pm
Saturday:
08:00 am – 1:00 pm
Sunday & PH:
Closed. Please visit out nearest clinic for medical services.
通过我们的平台提供的服务是不可退款的。
不幸的是,在这一点上,该服务不能在新加坡以外的地方提供。
You can add your dependents under the Profile section. Under the ‘Profile’ tab, select ‘Family Member’ and add your dependent’s details accordingly.
是的。在视频咨询之后,如果医生已经签发了转诊信,转诊信将通过电子邮件发给你。
是的。视频咨询后,如果医生为你开具了电子医疗证明,将通过电子邮件发给你。
Your visit details will be available under the ‘Visits & Docs” tab in the app.
主要的保险公司可能提供涵盖通过视频电话进行医疗咨询的计划。
请向你的保险商查询你的计划是否包括这个。
- 如果是自行取药,请在诊所开放时间内前往指定的诊所。
- 请携带您的NRIC/FIN卡或护照,以便进行认证。这是为了确保药包由正确的病人领取。
- 在领取您的药物包装时,请检查以确保药物包装上的名称是正确的。
重要提示:
1.如果上述认证步骤失败,诊所保留不发放药物包的权利。
2.请在购买之日起7个工作日内前往诊所,否则,药物将被丢弃。被丢弃的药物将不予以退款。
一旦你的咨询结束,你将从你的信用卡中扣除最后的金额。如果有药物处方,这些药物将被送到你的手中。
你将能够通过该应用程序恢复与医生的视频通话。
我们通过使用行业标准的安全技术和做法来确保所有数据的安全和可靠,以保护您的账户免受任何未经授权的访问。这意味着,每次你访问应用程序并输入你的登录信息时,你将被安全地连接到我们的服务器。
所提供的所有项目或服务均不可更换,也不可退款。
我们的送货时间是周一至周五的上午10点至晚上10点。
周六、周日、公共假期和以下主要公共假期前夕将不提供送货服务--新年、中国新年、圣诞节。
我们送货到新加坡大陆境内任何有有效本地地址的地方,不包括禁区、离岸岛屿和安全区。
运送到裕廊岛和圣淘沙将收取10美元的额外费用。